广州中医药大学深圳医院（福田）党委书记张天奉:为患者提供有温度的医疗服务
■ 深圳特区报记者 彭军
他始终坚守初心，坚持党建引领，发挥“领头雁”作用，坚持每周出门诊，切实为民服务解难题。在大家的眼里，他是引领医院创新发展的“追梦达人”、彰显医者为民情怀的“杏林先锋”、精勤不倦勇担使命的“抗疫勇士”。他就是深圳市名中医、教授、博士生导师，广州中医药大学深圳医院（福田）党委书记张天奉，广东省第十二次党代会代表、深圳市第六次党代会代表、深圳市第七届人大代表，曾获深圳市优秀共产党员、深圳市五一劳动奖章、广东医院优秀院长等称号。
“深圳是座梦想之城，创新是深圳的基因。创新可以失败，但不能没有创新。”这是他常说的话。在工作中，他带领医院为梦想而奔跑，勇敢“追梦”，逐一“圆梦”，短短几年时间，医院从区级医院发展成为广州中医药大学教学医院、非直属医院、直属附属医院、第六临床医学院；从二甲医院发展到三甲医院、研究院；获批国家住院医师规范化培训基地；进入全国百强中医医院行列。
“要让患者在每个就医环节感受到医者的温度。”他坚持每周出两次门诊，待患者如亲人。为了给患者提供有温度的医疗服务，他要求每个支部、每名党员定期体验医院就医全流程，在服务窗口做志愿者，让自己的亲属朋友到医院体验就诊环节，收集意见和问题，以问题为导向，逐一整改。他在全国率先提出“院前治未病—院中治疗—院后康复”服务模式，要求医生的服务领域由“院中治疗”向“院前治未病”和“院后康复指导”延伸。组织开展“中医健康菜单”系列活动，为市民提供全方位、全生命周期的点单式中医健康服务。2020年医院患者满意度在深圳三级公立医院中位居第一名。
在新冠肺炎疫情防控工作中，他带领医院党委班子、各支部、每名党员积极投身到抗疫斗争中，用党建引领抗疫工作，带领医院在抗疫工作中取得6个“第一”。在抗疫期间，他经常工作到凌晨一两点，亲自牵头梳理医院就诊流程、重建发热门诊、建设隔离留观病区、调配抗疫人员、联系购买防控物资等；在疫情最吃劲的阶段，他每晚只睡两三个小时，体重减轻了5公斤。
