铁路春运首日见闻：拧紧防疫“安全阀” 温馨旅客回家路

　　1月28日，2021年全国春运正式拉开帷幕。广铁集团广东境内各大火车站相继推出新服务、新措施，拧紧防疫“安全阀”，温暖旅客回家路。

　　深圳北站：多举措保障防疫安全

　　“请旅客朋友加强个人健康卫生防护，佩戴口罩，配合铁路部门做好测温等相关防控工作……”在深圳北站东、西进站口，提醒旅客的防疫广播循环播放。

　　在工作人员组织下，旅客们佩戴口罩并保持一米距离有序排队进站。无法出示健康码的老年旅客，在工作人员的引导下进行相关健康码登记，从“无健康码”通道顺利进站。

　　在售票厅、候车室、站台，车站均设有醒目的“一米安全距离”，提醒旅客保持安全距离；不时有青年志愿者提醒旅客佩戴好口罩并保持安全距离。此外，在检票闸机、卫生间、门把手、按钮等公共部位都有工作人员定点定时进行消毒。

　　“虽然提倡留深圳过年，但小孩月底就要订婚，没办法得回去。车站内采取的防疫措施让我很有安全感。”从深圳回福州的旅客谢正荣说。

春运首日，广州南站旅客有序候乘 陈骥旻 摄

　　广州南站：推出初心服务卡 开设温馨阅读区

　　在全国高铁第一客流大站广州南站，记者发现该站推出了初心服务卡。该服务卡主要介绍车站无障碍设备设施、特殊重点旅客售票窗、安检通道、服务台设置、周边配套设备设施等，便于老幼病残孕等特殊重点旅客掌握车站的相关服务举措及设备设施。

　　年长旅客黄顺意对记者说：“我第一次坐高铁回家，正担心赶不上车，还好有这张服务卡让我顺利找到了检票口。”

　　记者了解到，从售票厅、实名制验证、安检再到检票口，都有专门的老年人优先通道，广州南站还开通了老人优享服务电话。

　　“我是资深的‘铁路粉丝’，每年来往广州不下30次，今年广州南站开启了一层南边换乘候车区，对比之前上三层换乘的模式节约了不少时间，将旅客分流了，真是方便多了。”旅客吴玲玲对记者说。

　　“车站这样的服务真是太好了，在等待回家的时间里，有这么一个角落，能让我们浮躁的心瞬间平静下来，很温馨。”旅客刘梅红对记者说，广州南站在三楼设置“阅读区”，许多旅客前来翻阅书籍。

　　广州火车站：温暖尽职 守护回家路

　　在广州火车站内，张红英正带着038服务队工作人员帮助有困难的旅客进站。她发现不远处有一位腿脚不便的老人家，于是立刻前去询问是否需要帮忙。“谢谢。我一个人行动好困难。”旅客李明利说。张红英立刻上前小心地推着轮椅，并用专用通道将其送往候车室。

　　据了解，今年春运广州火车站开设了58条进站通道，确保旅客进站时间不超15分钟。除了为重点旅客设置的专用通道，该站还为即将迟到的旅客设置应急通道，同时与广州站地铁合作在C出口设有免安检通道，引导开车前15分钟内的旅客快速进站。

　　进入站前广场，记者发现安检棚口旁还设立了临时隔离点，一旦发现体温异常的旅客，就会有专门的工作人员引导至隔离点内进行观察。

　　“今年我们依旧严守“测温、防护、消杀”三条底线。”广州火车站工作人员王颖婷对记者说，“广州站每天投入200多名环卫工人，对火车站广场及周边进行全面杀毒。”(完)