兰州基层社区“烹小鲜”：暖心服务助老享“智趣”

　　中新网兰州6月18日电 (记者 崔琳)“我今年84岁了，记得上一次去医院看病，网络挂号花费了我整个下午时间，后来社区几位‘小老师’教我如何用智能手机，如何发微信，如何挂号，对我生活帮助非常大。”近日，中新网记者随甘肃省委宣传部“风华百年路·奋进新陇原”采访团一行来到兰州市白银路街道甘家巷社区，见到了这位正在认真学习使用智能手机的老人张凤英。

　　走进该社区，记者看到社工们“一对一”“手把手”地教老人使用智能机。社区社工耿潇介绍说，2020年10月，该社区"老年人智能手机应用培训——老爸老妈的智趣时代"项目启动，每周一堂课，旨在带动老年人玩转自己的手机，让生活更便利。为进一步优化课程内容，精细化服务项目，强化学习成效，社区在今年初细化编制了《智能手机学习教参》，用纸质图文的方式，帮助老人掌握学习内容。

图为张凤英学习网络挂号。　崔琳 摄

　　白银路街道党工委书记刘兰伊介绍说，一个“智”字道出了智能手机时代老年人的“痛点”，教会老年人使用智能手机就是该项目的终极目标。在社区治理创新实验中，该街道紧跟居民需求，以更走心的方式“烹小鲜”，先后推出共享集市、先锋课堂等品牌活动，将居民的诉求融入日常工作中。

　　甘家巷社区党委书记黄娇告诉记者，在打造“老爸老妈的智趣时代”项目过程中，社区多数“党建共享家”成员单位主动加入服务队伍，发挥自身优势及特点开展相关的为老服务，通过多方参与联动，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，共享智趣时代。

　　据悉，该项目所开课程涉及的都是老年人最需要的功能，从打电话、发短信、拍照开始，一直进阶到申领健康码、抖音快手等软件下载、微信设置与聊天，还有老人们很需要的网上预约挂号、支付等功能的应用和如何防止网络诈骗。据统计，开课以来，共计培训700余人次。

　　值得一提是，社区党委在学史中总结经验、汲取智慧，与45家“党建共享家”成员单位开展“红色打卡1小时”共建活动和“晓暖践初心”实践活动，在三级网格党建基础上继续向下拓展11个涵盖党群管理、老兵服务、文娱服务等多种类别的党建服务点“微网格”，以此打通联系服务群众的“最后一米”。党史教育以来，社区借助党建服务点“微网格”收集到居民日常诉求30余件，联合共建单位为民解忧10余件，满足居民“微心愿”20余件，实现了服务群众的零距离。

　　此外，社区还发挥“三社联动”平台作用，创建“社区先锋学院”，推进学习型社区建设。通过“党建工作”—“初心”课堂、“基层治理”—“先锋”课堂、“专业技术”—“智趣”课堂三大板块的课程设置，为辖区党组织、社会组织、居民先锋代表及志愿者等提供全方位培训，全面提升基层治理能力。目前，“社区先锋学院”成立2个月，已开展12节课，累计服务500余人次。

图为兰州市白银路街道甘家巷社区根据民众心愿墙愿望，开展服务。　崔琳 摄

　　黄娇透露，针对社区治理面临的各类“大难题”，他们推动“甘甘组团志愿服务”，开始了一场解题之行。比如：聚焦现实需求，把志愿服务融入生活。针对辖区内老旧楼院众多，部分楼院内电线布局凌乱、年久失修，存在严重安全隐患的问题，与“甘甘志愿维修队”的共建单位国网兰州供电公司城关供电分公司开展了“保用电、除隐患，志愿服务暖民心”的志愿服务活动。

　　期间，该社区还借助“甘甘志愿调解队”的力量，打造和谐议事新社区，帮助解决老旧楼院上下水管网堵塞、卫生管理费用收取不合理、院内废旧电线杆引发安全隐患等邻里矛盾。真正起到了居民矛盾的“减压阀”、社区和谐的“润滑剂”，把协商送到群众家门口，让“小事不出院落，大事就在社区”，将矛盾化解在基层。(完)