青海西宁:“互联网+公安政务服务” 让民众“最多跑一次”

2021
06-22

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BD01 / 综合整理
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  “身份证的照片不一定是最丑的,也可以拍到自己满意的。”

  “以前办身份证最起码需要半个月才能拿到,如今在网上预约好后,便可直接来拍照办理,还可以直接邮寄给我。”

  “以前办理户籍时,总是忘带这个忽略哪个的,现在微信公众号上就能进行户籍业务的咨询和预审,来办理时,一次就能带齐所有材料。”

  ……

  从办户籍反复跑,到如今一次便可办理成功;从身份证办理领取周期长,到如今缩短为青海省内各市、州2至3天,国内各省份4至7天即可收取证件,西宁市实现了“互联网+户籍办理”警务工作模式,西宁市民众也感受到了更细心更便捷的服务。

  西宁市城西公安分局户政大队民警李嘉桢日前介绍,城西公安分局户政服务中心在前期户籍指南“二维码”基础上,积极研发“智慧服务中心”“三维码”业务,推广“城西掌上户政”微信公众平台,民众用手机扫码可直接进行户籍业务网上咨询、网上预审和进度查询,实现了“最多跑一次”的服务承诺。

图为社区警务室里展示户籍指南“三维码”的民警联系牌。 祁增蓓 摄

图为社区警务室里展示户籍指南“三维码”的民警联系牌。 祁增蓓 摄

  同时,为使户政便民服务走出户籍办理窗口,城西公安分局在西宁市城西区37个社区警务室的警民联系牌上展示户籍指南“三维码”,使民众在家门口即可扫描码了解户籍办理事项,提前进行网上预约,极大地方便了民众。

  西宁市城西公安分局胜利路派出所社区警长王刚,同时也是城西区北商业巷社区党委副书记,户籍指南“三维码”给社区居民生活带来的改变,他看在眼里很是欣慰。

  “以前社区居民有什么事都要亲自跑,自从有了‘三维码’,他们一扫就知道怎么做了。对于不太用、不会用手机的居民,我们还可以进行一个信息收集,提供上门服务,集中为他们办理各种业务。”

  目前,民众通过扫描“三维码”关注“城西掌上户政”微信公众平台达1.8万人。仅5月,接待民众1000余人,通过“互联网+户政邮寄服务”办理邮寄户口和临时身份证等证件业1348件,实现了“让数据多跑路,让民众少跑路”。

  “西宁市城西公安分局户政大厅,平均每天接待办理户口证件民众300余人,高峰时段每天接待民众700余人。”李嘉桢说,开通网上预约服务以来,20%的民众通过网络预约提前取号,明显减少了大厅排队等候办理业务的人数,提高了户政办理工作效率。

  此外,为更好地提供“足不出户,网上办理,送证上门”的服务,户政服务中心推出“便民通户政”身份证寄递业务。凡在城西公安分局户政服务中心申领居民身份证的民众,均可享受身份证全国范围内“线上办理、线下寄递”的便捷、优质个性化服务。

  “因为工作原因,我现在需要将户口迁回西宁,办理新的身份证,不到半小时,所有的东西都弄好了,身份证也不需要我再请假来取,可以直接邮寄给我。真的是太方便了。”从外省赶回来办理户籍和身份证的民众刘玮告诉记者,“以前需要请好几天假,才能办完的事情,今天不到半天就处理完了,下午我就买票回去了。”

  刘玮回忆,前几年他来迁户口的时候,跑了好几次,不仅仅耽误工作,人还很累。“反反复复来,每次都有新的问题,来了还要在现场重新取号排队,真的是太浪费时间了。”

  西宁市公安局党委副书记、政委齐春岭表示,“十四五”期间,西宁公安将深入推进“互联网+公安政务服务”,在出入境、户籍、交管等方面推出更多改革新举措,加快推进智慧安防小区、前端智能感知系统等科技信息化项目建设,主动回应民众期盼。(完)

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