1840元机票只退274元 在线旅游平台退票险怎么用

　　1840元机票为何只退了274元

　　疫情防控常态化下

　　出游计划如何才能全身而“退”

　　因为疫情反复，从上周五至今，浙江省多地市陆续发布了“暂缓出省旅游”的出行提醒。周边不少市民游客出于安全考虑，开始退订机票及酒店。不过，由于各航司机票退改签政策不同，每个人的退票损失也轻重不一。

　　目前哪些地方可免费退改签？各航司退改签政策如何？疫情常态化下计划出游时如何规避风险？记者对此进行梳理。

　　主动“不跨省旅游”

　　1800多元机票钱只退了274元

　　“单位下发非必要不出省旅游的通知，可我在退酒店时却被告知退不了。”8月初，杭州宝妈小洁(化名)本想带娃去海南游玩，受疫情影响准备退订在某平台上预订的酒店时，却被客服告知无法取消。

　　该平台工作人员表示，受疫情影响平台上酒店、机票退改签订单陡增，客服与酒店沟通需要时间，针对低风险地区的酒店订单会尽量争取免费退订。目前，小洁的酒店订单已免费退订。

　　相比之下，小佳(化名)的运气就没那么好了。他原计划8月初和女友去海南旅游，因疫情主动取消行程后，1840元的机票最后只退回了274元。

　　“航司的电话始终打不通，第三方平台也只有机器人客服。”小佳表示，他和女友积极响应杭州市疾控“市民暂缓出省旅游”的建议。但没想到的是，总价1840元的机票竟扣除了1566元退票费。“用票价的85%作为退票费，是不是太高了点？”

　　酒店、旅游订单免费退改签

　　目前仅限于中高风险地区

　　记者从各大在线旅游平台了解到，目前酒店订单的免费退改政策较明确，入住时间为7月28日-8月11日的中高风险地区酒店订单，因疫情原因取消或改签行程的可免费退改。

　　截至目前，中国国际航空公司、东方航空公司、南方航空公司、海南航空公司等超30余家航空公司已经陆续出台针对南京进出港航班的特殊方案，其他城市也在陆续出台。比如国航7月28日已经下发了涉及成都航线国内客票特殊处置方案，7月29日下发了重庆的。东航也制定了湖南、北京、重庆、宜宾、成都、大连、芒市、珠海、沈阳、绵阳、厦门、郑州、西安、海口、银川、烟台、新疆进出港航班相关客票特殊处置规定。海南航空、大新华航空涉及北京、厦门、乌鲁木齐、长沙、衡阳、岳阳、邵阳国内航班也出台了客票特殊处置方案，首都航空也特制了长沙、北京、重庆、成都、大连、沈阳、厦门、银川、郑州、乌鲁木齐等地进出港航班相关客票特殊处置规定。旅客在退机票前，可实时刷新各个航空公司官网了解退票信息。

　　一位航空业内人士说，目前，国内航空公司对于涉及中高风险地区的机票，基本都是免收手续费的政策，但是进出其他城市，大多数没有执行免费退票的政策：“有些卡在了时间点上，还不能免手续费退票的，可以等后续政策再看。

　　在线旅游平台退票险怎么用

　　和机票一起预订的酒店可退订么

　　和小佳的窘境不同，杭州市民小亮(化名)拿到了票面80%的退票，因为她提前购买了退票险。“之前出游突发意外，取消行程也经历了票面全损，后来购买机票的时候就多了个心眼。”小亮这两年买的退票险基本费用在每单50-100元左右，但是如果有意外，可以保证至少可以退回80%的机票费用，还是划算的。

　　记者了解到，目前携程等平台和部分航司购买机票都可以同时购买退票险，它们会和不同的保险公司合作，游客可以额外购买。每张机票退款上限不超过2000元。

　　部分旅客在预订机票时，还会一起预订当晚入住的酒店。当退订机票时，酒店可以退订吗？

　　以7月31日杭州-三亚的JD5136次航班为例：在携程平台预订时，市民游客可与机票一起预订一晚三亚当地的某经济型酒店。在机酒预订须知上，记者了解到，订单内机票/酒店均不可单独退订。如果需退订，订单内所有产品需一起退订；如果机票改签，酒店可接受退订，则市民游客可选择退订。

　　记者查询得知，目前配备该机票产品的经济型酒店退订政策为7月31日前14点前可免费取消。超过退订时间将收取34元/晚的退订费。

　　疫情防控常态化下

　　出游建议买保险，退票别着急

　　疫情常态化下，游客应该如何规划出行，尽量降低损失？旅游业内人士提供了几点建议。