【社会37度】扫码时代，请等等年迈的“前浪”！

　　【社会37度】

　　编者按：

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　　中新网客户端北京10月25日电 题：扫码时代，请等等年迈的“前浪”！

　　中新网记者 张尼

　　打开手机微信、扫码、登记流调信息……这一系列操作对于年轻人来说，只需要不到一分钟时间，但对很多老人来说，却成为他们与数字化生活之间一道难以逾越的鸿沟。在新冠肺炎疫情的特殊背景下，这一问题更加凸显。

　　扫码时代，如何等等那些年迈的“前浪”？

资料图 中新社记者 张斌 摄

　　“扫码时代”被遗忘的角落

　　10月下旬的一天，家住北京市海淀区的李秀玲(化名)来到小区附近的一家医院接种流感疫苗，这是近几个月这位八旬老人第一次来这家医院。

　　“我已经好几个月自己没来医院看病取药了，就因为要网上预约还要手机扫码，我这么大年纪真的不会用。”

　　83岁的李秀玲和老伴身体都不好，患有高血压、糖尿病等多种慢性病，以往每隔一段时间都要定期到医院开药检查，但如今，公立医院实施预约制挂号以后，把两位高龄老人难住了。

　　因为年事已高，李秀玲和老伴的听力都不太好，电话预约挂号很吃力，而对于只会用手机接打电话的他们来说，手机预约更是难上加难。

　　“每次都是儿女有时间帮忙开药，但孩子们也很忙，我们心里过意不去。”李秀玲说，这段时间，她和老伴为了给孩子少增加负担，甚至开始省着吃药，这样就可以少跑几次医院了。

　　除了看病，李秀玲平时的活动范围也被迫“缩小”了，因为现在处处都要扫码进门。

　　“去超市进门要看健康宝，推一辆购物车还得手机开锁，不会扫码的要去手动填信息，非常麻烦，你说让我们咋办？”

　　过去，李秀玲喜欢去家附近的几家大超市买菜，但现在为了方便，她通常只在小区附近不用看健康码的小超市和小卖部买东西。她说，自己这一年很烦恼。

　　这样的遭遇并非个例。老人因为不会使用叫车软件，一连走路4小时都未能打到车；停电了，老人因为找不到手机里的手电筒，只好摸黑服药……类似的新闻近期频繁被媒体曝光。

　　根据中国互联网络信息中心(CNNIC)近期公布的数据，截至2020年6月，中国已有9.4亿网民，其中60岁及以上老年网民占10.3%。

　　虽然这一数字非常庞大，但对比中国老年人总数不难发现，仍有大量老人没有追上移动互联网的步伐。截至2019年，中国60岁以上人口达2.54亿。这也就意味着，还有上亿老年人是“脱网”的，导致他们无法享受到网络时代带来的很多便利，甚至生活中会遇到更多障碍。

资料图 中新社记者 泱波 摄

　　翻越数字鸿沟，障碍或许比想象的要多

　　对于老年人来说，翻越数字鸿沟为什么如此艰难？其原因是复杂的，有硬件上的不便，也有老人心理上的不适应。

　　例如，近期，宁波金融消费权益保护协会等机构完成了一份题为《宁波老年人数字化金融工具使用情况研究》的调研报告，总结了一些老年人在使用数字化金融工具时实际存在的问题。

　　上述报告的数据显示，66.7%的老年人反映，手机银行页面上展示的功能过多，部分功能查找比较麻烦，甚至根本不知道电子渠道拥有这些功能；93%的体验用户反馈，手机银行页面的字体过小，没有照顾到老年人视力因素，老年人常用的功能没有清晰展示出来，相关的提示文字也比较小，等等。

　　但除了这些原因，很多老人从心理上也很难接受这些新事物。

　　“我是今年才学会用微信付款的，但后来发现用不习惯，生怕哪里点的不对，钱被刷错。”

　　73岁的冯女士在采访中告诉记者，自己以前没开通过微信支付，因为这几年看到大家都在用，所以也想试一试。几个月前，冯女士的女儿给她绑定了一个额度3000元的微信亲情卡，方便她平时去超市购物等，在女儿反复指导下她终于学会了微信支付，但是没用几次又放弃了。