信息无障碍建设持续推进 惠及残障人士等群体
近年来，我国信息无障碍建设取得积极进展，通过扩大智能产品供给和优化服务环境，不断满足老年人、偏远地区居民和残障人士等群体的信息需求。下一步，相关部门将培育多元市场主体，调动企业积极性，优化市场供给，根据不同群体的需求分类施策，精准优化产品和服务质量。
打开小程序线上预约挂号、扫二维码支付购物货款、透过屏幕远程视频教学……新业态新模式竞相涌现，在给人们生活带来方便快捷的同时，由于客观存在的一些障碍，也让部分老年人、偏远地区居民和残障人士感觉到有些无所适从。
根据中国互联网络信息中心发布的最新报告显示，当前我国网民规模已达9.4亿，互联网普及率达67%。但就结构而言，城乡之间、不同年龄之间仍存在一定差别。比如，农村地区的互联网普及率为52.3%，低于城镇地区的76.4%。60岁以上老人上网的比例与其他年龄段相比较低。
为加快推进信息无障碍建设，让残障人士等不同群体都能享受数字红利，前不久，工业和信息化部与中国残疾人联合会共同印发《关于推进信息无障碍的指导意见》，明确聚焦残障人士、偏远地区居民和老年人等信息无障碍重点受益群体，从消除信息消费资费、终端设备、服务与应用等3方面的障碍着眼，使各类社会群体都能方便地获取、使用信息。
当前，我国信息无障碍建设情况如何？为更好地满足重点受益群体的信息需求，还应做好哪些工作？针对这些问题，记者进行了采访。
成效
智能产品供给提升
服务环境不断优化
“请给我一包一次性纸杯。”只见文字刚写好，便通过一款智能辅助工具，立即转换为一则甜美的语音播放出来，全程沟通无障碍。
这一新功能的使用者阿卷是一名失语者，文字是他与外界沟通的主要方式。“智能工具能实现文字和语音的双向转换，不仅操作简单，而且识别精准。再配上一个随身音响，不管环境多嘈杂，周围人都能听清我想表达什么，比过去打字给别人看方便太多了！”
老年人和偏远地区居民也在享受信息无障碍建设带来的红利。在北京大栅栏街道银鹤苑养老驿站，入住大半年的高龄老人已经习惯了随时随地呼叫智能音箱享受送餐、维修、咨询等服务；在重庆城口沿河乡中心小学，完成软硬件调试安装和智能平板升级后，大山里的孩子也能在线享受优质辅导，进行自主学习。
推进信息无障碍建设，智能化产品供给的硬手段在提升，便捷化服务供给的软环境也在优化。电信服务更优惠，通信企业对残疾人进行资费扩容，增加套餐内流量；公共服务更便利，电力企业将芯片引入智能插座，在APP上便可实时查阅用电情况，使独居老人的子女能及时通过电量变化掌握老人动态，应对异常情况。
作为无障碍环境建设的重要组成部分，信息无障碍旨在通过信息化手段弥补身体机能、所处环境的差异，帮助信息无障碍重点受益群体跨过“数字鸿沟”，共享信息化发展成果。近年来，我国信息无障碍建设卓有成效。工信部信息通信管理局有关负责人介绍，一方面，网站、APP信息无障碍改造成果显著。自2013年起，超过800家政府单位搭建了信息无障碍服务平台，3.2万个政务网站实现信息无障碍。另一方面，便利普惠的电信服务推广加快。目前，我国行政村通光纤和通4G比例均超过98%，为包括残疾人、农村居民在内的群体提供了随时随地可接入的网络服务。
“加快信息无障碍建设将在消费挖潜和社会公平两方面对我国经济社会产生深远影响。”中国人民大学公共管理学院教授马亮提出，信息无障碍建设将持续拉动老年人、农村居民在电子商务、在线娱乐、智能家居等方面的新兴消费。从社会公平而言，信息无障碍建设将使以往被排除在网络外的人享受互联网带来的各种便利，不断缩小他们同其他群体的差距，进一步促进社会公平。
改进
服务质量仍需提升
各方力量充分参与
尽管我国在信息无障碍建设方面取得积极进展，但采访中专家认为，与信息化社会下残障人士等信息无障碍重点受益群体日益增长的信息需求相比，信息无障碍建设仍有可以改善的地方。
一方面，市场有效供给相对不足，产品服务质量需要进一步提高。
工信部信息通信管理局有关负责人提出，由于起步较晚，我国信息无障碍产业体系及市场效应尚未完全形成，相关企业盈利存在一定困难，导致市场上可供重点受益群体使用且性价比高、易于操作的终端产品还较少，市场有效供给存在缺口。
