乙十睡眠，好睡眠的服务生

日前，在上海举行的首届“浦江之夜·睡眠和健康”圆桌论坛上，来自医疗卫生和相关领域的权威专家、领军企业围绕“修复睡眠，拥抱健康”的主题展开了交流对话，从各自专业角度，阐述、分享了自己在“改善睡眠质量，提高健康水平”的举措和成效。

本次论坛的承办单位上海乙十生物医疗科技有限公司也重点介绍了该公司在数字诊疗、助眠产品、连锁终端方面的探索和实践，提出了全场景睡眠问题解决方案，引发行业内外的热切关注。上海乙十生物医疗科技有限公司总裁陈自立在会后接受采访，分享了自己的实践心得。

新华网：您之前在家电行业深耕多年，为何会转而投身睡眠产业？

陈自立：我认为企业的价值在于能否解决社会现实问题，满足人们对健康和美好生活的向往。睡眠是人类一个重要的生理活动，占据了我们1/3的时间。优质的睡眠对维护健康至关重要。当下一些基础性疾病以及焦虑症、抑郁症发病率持续增长，重要诱因就是睡眠质量问题。我转行投身睡眠产业，就是感受到人们对健康生活越来越强烈的渴求。解决睡眠问题，就能将“疾病治疗”的端口前移至“疾病预防”，既可以为有限的医疗资源减负，又能大大提升人们生活的健康质量，选择睡眠经济赛道，既是市场需求导向，也是社会责任驱动，因此我最终决定投身这个行业。

新华网：上海乙十生物医疗科技有限公司从2019年创立迄今，具体做了哪些探索？又取得了哪些成果？

陈自立：我们公司从2019年创立伊始，就确立了“让健康走进千家万户”的企业愿景。迄今为止，成功创建了“乙十睡眠”一个品牌，集成了中医和西医两个治疗办法，打造了助眠产品系列、数字诊疗平台和连锁服务终端三个服务支点。助眠产品包含家用无创呼吸机和助眠日化产品两大系列；数字诊疗平台集成了互联网医院和助眠产品商城；连锁服务终端“乙十睡眠充电站”，将中医和西医、线上和线下、产品和服务结合起来，在上海、杭州和南通等地开设了13家店铺，实现了“社区触达”，解决了服务的最后一公里难题。

新华网：当下，各类具有助眠功能的器械和产品并不鲜见。乙十有哪些创新？与别人又有何不同？

陈自立：国内现有的睡眠解决方案提供商大致有以下几种：一是做床垫或家居用品的企业，大多是围绕特定的睡眠环境提供针对性的家居产品；二是按摩理疗馆，大多是提供一些睡眠相关的检测与按摩调理；三是拥有睡眠治疗科室的医疗机构，由专业医生提供睡眠问题诊治方案。

我们认为，睡眠问题大致存在着三类情况：一是生理性的，比如说喝了咖啡或者是茶，导致兴奋睡不着；二是病理性的，比如睡觉打鼾，也称呼吸暂停综合征；三是心理性的，因为抑郁、焦虑或情感受到挫折，导致失眠。上述三类睡眠问题单靠一种办法治疗，效果都差强人意。因此，我们采用了中西医结合的办法，打造了助眠产品系列、数字诊疗平台、乙十睡眠充电站这三个服务支点，实现了技术创新、服务创新和业态创新。具体来说，就是针对睡眠病症，我们借助西医诊断及器械治疗；针对生理和心理性的睡眠问题，我们更多借助传统的助眠产品与中医的按摩手法进行调理，达到缓释情绪、舒放身心、辅助入眠的效果，同时将这种服务集成在“乙十睡眠充电站”内，首创了消费与体验相结合的服务业态。与其他睡眠解决方案相比，我们具有“主动干预、物理辅助、体验服务”三大鲜明特点，实现了解决睡眠问题与健康促进要求的平衡和统一，也为有睡眠问题的人群创造了更大的健康价值！

新华网：有机构预测，到2030年，中国睡眠经济规模有望突破万亿元大关。乙十睡眠将如何把握这个商机？

陈自立：最新研究报告显示，中国有睡眠障碍的群体呈现出年轻化倾向。问题即市场，广泛存在的睡眠问题带来睡眠修复的巨大需求，也推动了睡眠服务业态及睡眠产业经济的兴起，预计到2030年，睡眠经济规模有望突破万亿大关，因此被公认为是一片新的蓝海。但是，睡眠市场也面临着很多挑战，诸如商业模式还有待创新，消费行为需要引导，市场需要培育，睡眠产业更需要得到社会各界的关注等。面临着这样的商机与挑战，我认为，乙十睡眠需要把握三个驱动：一是责任驱动，要将企业自身利益与公众利益统一起来；二是创新驱动，要在助眠产品、数字平台与服务业态上不断创新，满足消费者更多元、更丰富的健康需求；三是服务驱动，坚持服务定位，做好社会医疗资源、睡眠科技成果与市场消费需求的“服务生”和“旋转门”，让促进健康的一切要素转动起来，为健康中国建设做出贡献。